Se io vi dico “9,99 € per una camicia sartoriale su misura” voi cosa capite? Esatto: la camicia costa 9,99€. Poco per una camicia sartoriale Sartorino? Può essere, ma essendo Groupon la piattaforma di vendita dai forti sconti potrebbe risultare plausibile. Questo è il link alla proposta (se lo cancellano lo trovate qui). Non è così. In realtà pagando 9,99€ avete diritto a un buono sconto su una camicia che ne costa 200. E non sono mancate le lamentele in rete.
L’informazione dovrebbe essere chiara e senza ambiguità, senza giochi di parole ed esprimendo chiaramente i costi diretti e indiretti per sostenere l’esperienza di acquisto.
Le informazioni fornite in questo caso sono queste “Buono sconto del 60% per una camicia su misura” quindi si perfeziona l’acquisto di un bene senza saperne l’importo complessivo da pagare.
Il banner, seppur stringato, è inequivocabile:
Non mi interessa se ci sono pochi caratteri per raccontare il prodotto, se non si riesce a spiegarlo non lo si propone!
Non c’è altro da fare che esercitare il diritto di recesso. Chi ha tentato di farlo si è trovato questo avvertimento:
Scommettiamo che ci risponderanno che si è trattato di un errore?
Aspettiamo da Sartorino e da Groupon delucidazioni in merito